Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature des produits de soins personnels et des parfums, les retours ne sont acceptés que si le flacon est intact, non ouvert et dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la réception.
Pour initier un retour : Contactez-nous à contact@sillageparfum.ch avec votre numéro de commande et la raison du retour. N'envoyez aucun colis sans accord préalable de notre part.
Produits non retournables : Les flacons ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Produits endommagés ou défectueux : Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo à contact@sillageparfum.ch
Remboursements : Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.
Adresse de retour : Communiquée lors de l'accord de retour.